اتصل بنا
متواجدون لخدمتك
واتساب
رد فوري خلال دقائق
البريد الإلكتروني
للاستفسارات الرسمية
أرسل لنا رسالة
املأ النموذج التالي وسيتواصل معك فريقنا خلال 24 ساعة
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة على أكثر الأسئلة شيوعاً
⏱️ كم تستغرق مدة الشحن؟
يتم توصيل الطلبات داخل الكويت خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب. الطلبات داخل مدينة الكويت قد تصل في نفس اليوم حسب التوفر والوقت.
↩️ هل يمكنني إرجاع المنتج؟
نعم، يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم. للاطلاع على الشروط الكاملة: سياسة الاستبدال والاسترجاع.
💳 ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
نوفّر خيارات دفع متعددة وآمنة:
• K-NET (الدفع المحلي الكويتي)
• Visa / Mastercard
• Apple Pay
• الدفع عند الاستلام (لمناطق محددة)
📦 كيف أتتبع طلبي؟
بعد تأكيد الطلب، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع وحالة الطلب. يمكنك أيضاً متابعة طلباتك في أي وقت من لوحة حسابك.
🛡️ هل المنتجات مضمونة؟
جميع منتجاتنا أصلية ومضمونة. تأتي بعض المنتجات بضمان رسمي من الشركة المُصنّعة، والباقي بضمان متجر يولو ماركت. تفاصيل الضمان مذكورة في صفحة كل منتج.
💬 هل يمكنني الاستفسار قبل الشراء؟
بكل تأكيد! تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني وسيقوم فريقنا بتقديم كل المعلومات التي تحتاجها قبل اتخاذ قرار الشراء.
🚫 ماذا أفعل إذا كان المنتج تالفاً؟
في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للوصف، تواصل معنا فوراً خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضيحية، وسنتولى الاستبدال أو الاسترجاع الكامل بدون أي رسوم إضافية.
لم تجد إجابة سؤالك؟
فريق متخصص في خدمة العملاء جاهز للإجابة على جميع استفساراتك. تواصل معنا الآن أو تصفّح أحدث منتجاتنا.
